1. Servicios bajo solicitud

Todos nuestros servicios se realizan únicamente a petición expresa del cliente. No se llevan a cabo trabajos sin una confirmación directa, verbal o por escrito. Esto garantiza transparencia y control.

2. Sin pago anticipado obligatorio

FixaTubi no exige pagos por adelantado en línea. El pago se realiza solo después del servicio, directamente con el técnico o según el acuerdo previo.

3. Validez del presupuesto

Los presupuestos ofrecidos son siempre claros, sin cargos ocultos. Suelen tener una validez limitada (normalmente 7 días), salvo indicación contraria. No son vinculantes para el cliente.

4. Derecho a rechazar el servicio

El cliente puede decidir libremente no continuar con el servicio tras recibir el presupuesto, sin penalizaciones ni obligaciones. Esto también se aplica si el técnico ya ha llegado, siempre que el trabajo no haya comenzado.

5. Modificaciones acordadas

Si el cliente solicita cambios respecto al servicio inicial, se proporciona un nuevo coste estimado. No se realiza ningún trabajo adicional sin consentimiento explícito.

6. Cancelaciones o reprogramaciones

Es posible cancelar o reprogramar una cita avisando con al menos 2 horas de antelación. No aplicamos cargos por cancelaciones informadas a tiempo. En caso de ausencia sin previo aviso, podría aplicarse un pequeño coste de desplazamiento.

7. Servicios no satisfactorios

Si algo no queda claro o el resultado no cumple las expectativas, el cliente puede contactarnos dentro de las 48 horas para aclaraciones o una segunda revisión gratuita si es necesario. Nuestra prioridad es el diálogo directo y resolutivo.

8. Casos excluidos de esta política

Servicios urgentes solicitados en situaciones excepcionales (por ejemplo, inundaciones) pueden estar sujetos a condiciones diferentes. En estos casos aplicamos procedimientos simplificados, siempre comunicados previamente.

FixaTubi
C. del Mediodía Chica, 14
28005 Madrid, España

Teléfono: +34 911 670 842
Email: [email protected]